نقد پایان نامه انگلیسی مدیریت ارتباط با مشتری و فناوری های خودکار (چت)

نقد پایان نامه انگلیسی

عنوان انگلیسی:

:Customer Relationship Management and Automated Technologies
A qualitative study on chatbots’ capacity to create customer engagement

عنوان پارسی:

مدیریت ارتباط با مشتری و فناوری های خودکار: یک مطالعه کیفی بر ظرفیت ربات های چت در ایجاد مشارکت مشتری

نقد مثبت: دارد

نقد منفی: دارد

نظر نهایی: دارد

فایل پایان نامه انگلیسی: ( لینک مستقیم دانلود )

نوع فایل: Word قابل ویرایش

توضیحات: دارای نقد منفی و نقد مثبت و پیشنهادها در تمامی صفحات پایان نامه، بهمراه راهنمای نقد

ویژه دانشجویان کارشناسی ارشد و دکتری

درس: روش تحقیق – روش پژوهش – سمینار

گارانتی: دارد

>> نمایش نمونه کارها <<

مدیریت ارتباط با مشتری:

به همه فرآیندها و فناوری ‌هایی گفته می ‌شود که در شرکت ‌ها و سازمان ‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود.

و شامل مدیریت انواع شیوه‌ هایی است که مشتری جهت ارتباط با سازمان استفاده می‌کند. اصول مدیریت ارتباطات مشتری، چگونگی ایجاد موفق یک سیستم و اجرای آن را برای مدیریت ارتباطات مشتریان از شروع و اجرای اولیه یک چنین سیستمی تا نگهداری آن در زمان‌ های مختلف را بیان می‌کند.

منبع:

1. Shaw, Robert, Computer Aided Marketing & Selling (1991) Butterworth Heinemann ISBN 978-0-7506-1707-9

ربات چت:

بات مکالمه یا چت‌ بات (به انگلیسی: Chatbot) یک برنامه رایانه‌ ای (عامل نرم افزاری، یا بات) است که برای شبیه‌ سازی یک مکالمه هوشمند با یک یا چند کاربر انسانی از طریق صدا یا متن طراحی شده است. به طور سنتی هدف نهایی این شبیه ‌سازی ساخت چت ‌باتی است که کاربر نتواند آن را از یک انسان تشخیص دهد (آزمایش تورینگ). ربات ‌های گفتگو اخیراً برای مقاصد اجرایی ‌تری مانند کمک به صورت برخط، خدمات شخصی یا کسب اطلاعات استفاده می‌شوند. نام دیگر بات مکالمه دستیار مجازی هوشمند (Intelligent Virtual Assistant) می باشد.

نمونه دیگری از این بات ها امروزه در تلگرام به راحتی قابل استفاده می باشد.