پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی پادساکف و همکاران (۱۹۹۰)

پرسشنامه “رفتار شهروندی سازمانی پادساکف و همکاران (۱۹۹۰)”

پایایی: دارد

روایی: دارد

نحوه امتیازبندی: دارد

نحوه تفسیر نتایج: دارد

تعداد مولفه: ۵ مولفه (نوعدوستی، وظیفه شناسی، جوانمردی، فضیلت مدنی، احترام و تکریم)

تعداد سوال: ۲۰

مقایس اندازه گیری: پنج ارزشی لیکرت

تعداد صفحات: ۳

منبع: دارد

گارانتی: دارد

نوع فایل: word

رفتار شهروندی سازمانی:

مفهوم رفتار شهروندی سازمانی OCB=(ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR) اولین بار توسط باتمان و ارگان در اوایل دهه‌ ۱۹۸۰ میلادی به دنیای علم ارائه شد.

تحقیقات اولیه‌ای که در زمینه رفتار شهروندی سازمانی انجام گرفت بیشتر برای شناسایی مسئولیت ها و یا رفتارهایی بود که کارکنان در سازمان داشتند، اما اغلب نادیده گرفته می‌‌شد.

این رفتارها با وجود اینکه در ارزیابی های سنتی عملکرد شغلی به طور ناقص اندازه گیری می‌‌شدند و یا حتی گاهی اوقات مورد غفلت قرار می‌‌گرفتند، اما در بهبود اثربخشی سازمانی مؤثر بودند (بینستوک و همکاران، ۲۰۰۳ ؛۳۶۰).

این اعمال که در محل کار اتفاق می‌‌افتند را اینگونه تعریف می‌‌کنند:
«مجموعه ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری که بخشی از وظایف رسمی فرد نیستند، اما با این وجود توسط وی انجام و باعث بهبود مؤثر وظایف و نقش های سازمان‌ می‌‌شوند.» (اپل بام و همکاران،۲۰۰۴ ؛۱۹).
به عنوان مثال یک کارگر ممکن است نیازی به اضافه کاری و تا دیر وقت در محل کار ماندن نداشته باشد، اما با وجود این برای بهبود امور جاری و تسهیل شد جریان کاری سازمان، بیشتر از ساعت کاری رسمی خود در سازمان می‌‌ماند و به دیگران کمک می‌‌کند (کروپانزانوو بیرن،۲۰۰۰؛۷)
ارگان همچنین معتقد است که رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری فردی و داوطلبانه است که مستقیماً به وسیله سیستم های رسمی پاداش در سازمان طراحی نشده است، اما با این وجود باعث ارتقای اثر بخشی و کارایی عملکرد سازمان می شود (کوهن و کول،۲۰۰۴؛۳۸۶).

این تعریف بر سه ویژگی اصلی رفتار شهروندی تاکید دارد:

• اول اینکه این رفتار باید داوطلبانه باشد یعنی نه یک وظیفه از پیش تعیین شده و نه بخشی از وظایف رسمی فرد است.
• دوم اینکه مزایای این رفتار، جنبه سازمانی دارد
• ویژگی سوم این است که رفتار شهروندی سازمانی ماهیتی چندوجهی دارد.