پرسشنامه عملکرد سازمانی کاپلان و نورتون (۲۰۰۱)

امتیاز 3.35 ( 164 رای )

در حال بارگذاری
۱۴ اسفند ۱۳۹۹
Word
41 کیلوبایت
8 صفحه
1 فروش
۵,۰۰۰ تومان
خرید

پرسشنامه “عملکرد سازمانی” بر اساس مدل کاپلان و نورتون (۲۰۰۱)

تعداد مولفه: ۴ (مالی، مشتری، فرایندهای داخلی، یادگیری و رشد)

سوالات: ۱۷

مقیاس ارزش گذاری: ۵ ارزشی لیکرت

شیوه نمره گذاری: دارد

نحوه تفسیر: دارد

پایایی: دارد

روایی: دارد (هنجاریابی داخلی معتبر)

تعاریف نظری: دارد

تعاریف عملیاتی: دارد

منبع: دارد (۵ فارسی + ۳ انگلیسی)

گارانتی: دارد


ادبیات و پیشینه عملکرد سازمانی: لینک دانلود


پاورپوینت ارزیابی عملکرد کارکنان در سازمان: لینک دانلود


پرسشنامه عملکرد سازمانی

این پرسشنامه توسط کاپلان و نورتون (۲۰۰۱) طراحی و تدوین شده است. که از چهار بعد مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و فرایندهای یادگیری و رشد تشکیل شده است. این مقیاس از ۱۷ گویه بسته پاسخ تشکیل شده است. هرکدام از گویه ها به صورت طیف لیکرت ۵ درجه ای تنظیم شده است.

ارزیابی عملکرد

ارزیابی عملکرد عبارت است از سنجش سیستماتیک و منظم کار افراد در رابطه با نحوه انجام وظیفه آنها در مشاغل محوله و تعیین پتانسیل موجود در آن جهت رشد و بهبود. ارزیابی عملکرد در بعد سازمانی معمولا مترادف با اثربخشی فعالیت ها است. منظور از اثر بخشی میزان دستیابی به اهداف و برنامه ها با ویژگی کارا بودن فعالیت ها و عملیات است (قنبرزاده، ۱۳۹۱).

اندازه‌گیری عملکرد پروسه ای است هدف ان تعیین میزان شایستگی کارکنان از جنبه انجام وظایف و قبول مسئولیت‌ها در سازمان، انجام می‌شود. در این فرایند مدیران ارشد یک سازمان، شرکت، مؤسسه یا نهاد، رفتار کارکنان زیرمجموعه خود را مورد بررسی و مشاهده قرار می‌دهند، تا بتوانند بازخوردهای لازم را درباره نقاط قوت و ضعف رفتار کارکنان، به آنها ارائه نمایند. به بیانی ساده ارزیابی عملکرد به سنجش نسبی عملکرد انسانی در رابطه با نحوه انجام کار مشخص در یک دوره زمانی معین، در مقایسه با استاندارد انجام کار اطلاق می‌گردد. این ارزیابی با هدف تعیین استعداد و ظرفیت‌های بالقوه فرد، به منظور برنامه‌ریزی در جهت به فعالیت در آوردن آنها مورد استفاده قرار می‌گیرد.

مدیریت عملکرد (Performance management)

مدیریت عملکرد فرآیندی استراتژیک و یکپارچه که در جهت بهبود مستمر عملکرد و توسعه توانایی های کارکنان و ایجاد فضای کار تیمی و دسته جمعی که در نهایت موجب تعالی سازمان می گردد. ارزیابی عملکرد بخشی از مدیریت عملکرد می باشد.

  راهنمای خرید:
  • محصولات "حامیان دانشجویی" با کیفیت بسیار عالی و کاملا متفاوت با سایر محصولات موجود در فضای مجازی می باشند.
  • مشخصات هر محصول را با دقت مطالعه فرمائید سپس اقدام به خرید نمایید.
  • قبل از نهایی کردن خرید خود، حتما از مطالب مشابه در سایت نیز دیدن نمایید.
  • لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
  • همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد، بنابراین ایمیل خود را با دقت وارد نمایید.
  • ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه Spam یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
  • در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید؛ نگران نباشید؛ از طریق پشتیبانی واتساپ (کلیک کنید) اطلاع دهید که طی کوتاه ترین زمان ممکن مشکل بوجود آمده را برای شما برطرف خواهیم کرد.