پرسشنامه عملکرد سازمانی کاپلان و نورتون (۲۰۰۱)

امتیاز 3.35 ( 164 رای )

در حال بارگذاری
تاریخ انتشار
۱۴ اسفند ۱۳۹۹
نوع فایل
Word
حجم فایل
41 کیلوبایت
تعداد صفحه ها
8 صفحه
دسته بندی
تعداد بازدید
1572 بازدید
۱۲,۰۰۰ تومان

پرسشنامه “عملکرد سازمانی” بر اساس مدل کاپلان و نورتون (۲۰۰۱)

تعداد مولفه: ۴ (مالی، مشتری، فرایندهای داخلی، یادگیری و رشد)

سوالات: ۱۷

مقیاس ارزش گذاری: ۵ ارزشی لیکرت

شیوه نمره گذاری: دارد

نحوه تفسیر: دارد

پایایی: دارد

روایی: دارد (هنجاریابی داخلی معتبر)

تعاریف نظری: دارد

تعاریف عملیاتی: دارد

منبع: دارد (۵ فارسی + ۳ انگلیسی)

گارانتی: دارد


ادبیات و پیشینه عملکرد سازمانی: لینک دانلود


پاورپوینت ارزیابی عملکرد کارکنان در سازمان: لینک دانلود


پرسشنامه عملکرد سازمانی

این پرسشنامه توسط کاپلان و نورتون (۲۰۰۱) طراحی و تدوین شده است. که از چهار بعد مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و فرایندهای یادگیری و رشد تشکیل شده است. این مقیاس از ۱۷ گویه بسته پاسخ تشکیل شده است. هرکدام از گویه ها به صورت طیف لیکرت ۵ درجه ای تنظیم شده است.

ارزیابی عملکرد

ارزیابی عملکرد عبارت است از سنجش سیستماتیک و منظم کار افراد در رابطه با نحوه انجام وظیفه آنها در مشاغل محوله و تعیین پتانسیل موجود در آن جهت رشد و بهبود. ارزیابی عملکرد در بعد سازمانی معمولا مترادف با اثربخشی فعالیت ها است. منظور از اثر بخشی میزان دستیابی به اهداف و برنامه ها با ویژگی کارا بودن فعالیت ها و عملیات است (قنبرزاده، ۱۳۹۱).

اندازه‌گیری عملکرد پروسه ای است هدف ان تعیین میزان شایستگی کارکنان از جنبه انجام وظایف و قبول مسئولیت‌ها در سازمان، انجام می‌شود. در این فرایند مدیران ارشد یک سازمان، شرکت، مؤسسه یا نهاد، رفتار کارکنان زیرمجموعه خود را مورد بررسی و مشاهده قرار می‌دهند، تا بتوانند بازخوردهای لازم را درباره نقاط قوت و ضعف رفتار کارکنان، به آنها ارائه نمایند. به بیانی ساده ارزیابی عملکرد به سنجش نسبی عملکرد انسانی در رابطه با نحوه انجام کار مشخص در یک دوره زمانی معین، در مقایسه با استاندارد انجام کار اطلاق می‌گردد. این ارزیابی با هدف تعیین استعداد و ظرفیت‌های بالقوه فرد، به منظور برنامه‌ریزی در جهت به فعالیت در آوردن آنها مورد استفاده قرار می‌گیرد.

مدیریت عملکرد (Performance management)

مدیریت عملکرد فرآیندی استراتژیک و یکپارچه که در جهت بهبود مستمر عملکرد و توسعه توانایی های کارکنان و ایجاد فضای کار تیمی و دسته جمعی که در نهایت موجب تعالی سازمان می گردد. ارزیابی عملکرد بخشی از مدیریت عملکرد می باشد.

  راهنمای خرید:
  • در هنگام خرید هرگز از V.P.N استفاده نکنید.
  • خریدار مکلف است قبل از هرگونه خرید، قوانین و مقررات سایت را با دقت مطالعه کند.
  • خریدار مکلف است قبل از هرگونه خرید، مشخصات و پیش‌نمایش محصول را با دقت مشاهده و سپس اقدام به خرید نماید.
  • اگر مشاهده پیش‌نمایش محصول، به تصمیم خرید شما کمک نکرد، قبل از خرید به پشتیبانی جهت دریافت مشاوره مراجعه کنید.
  • محصولات "حامیان دانشجویی" با کیفیت بسیار عالی و کاملا متفاوت با سایر محصولات موجود در فضای مجازی می‌باشند.
  • تمامی قیمت‌ها به تومان هستند.
  • لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد و یک ایمیل حاوی فاکتور خرید و لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
  • ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه Spam یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
  • در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید؛ (خرید مجدد انجام ندهید) نگران نباشید؛ از طریق پشتیبانی (کلیک کنید) اطلاع دهید که طی کوتاه‌ترین زمان ممکن مشکل بوجود آمده را برای شما برطرف خواهیم کرد.